İnternet Alışverişlerinde İade Hakkı 2026: 14 Gün Kuralı ve Güncel Rehber

İnternetten bir ürün sipariş ettiniz. Kargo geldi, paketi açtınız ama ürün beklediğiniz gibi çıkmadı. Belki fotoğraflarda daha kaliteli görünüyordu, belki ölçüsü uymadı. Belki de yalnızca satın almaktan vazgeçtiniz.

İade işlemini başlatmak istediğinizde satıcıdan şu cevabı aldınız: “Ürün açıldığı için iade kabul edemiyoruz.”

Peki, satıcı gerçekten böyle bir karar verebilir mi?

Türkiye’de internet üzerinden yapılan alışverişlerin önemli bir bölümü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında korunuyor.

Bu düzenlemeler, tüketicilere belirli şartlarla satın aldıkları üründen vazgeçme hakkı tanıyor. Üstelik cayma hakkını kullanabilmek için ürünün bozuk olması veya satıcının hata yapmış olması gerekmiyor.

Ancak her ürün aynı kurallara tabi değil. Cayma süresi, ürünün niteliği, iade kargo masrafları ve bedelin geri ödenme zamanı bakımından bilinmesi gereken önemli ayrıntılar bulunuyor.

Özellikle 2026 yılında yürürlükte olan düzenlemeler dikkate alındığında, internet alışverişlerinde iade hakkını doğru kullanmak için birkaç temel kuralı bilmek gerekiyor.

İnternet Alışverişlerinde İade Hakkı Nedir?

İnternet alışverişlerinde iade hakkı denildiğinde genellikle iki farklı hukuki durumdan söz edilir.

Bunlardan ilki cayma hakkıdır.

Cayma hakkı, tüketicinin belirli bir süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden mesafeli sözleşmeden vazgeçebilmesini sağlar.

Örneğin internetten satın aldığınız bir ayakkabının rengini beğenmediyseniz, ürün cayma hakkı istisnalarından birine girmiyorsa yasal süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İkinci durum ise ayıplı mal nedeniyle sahip olunan tüketici haklarıdır.

Satın aldığınız ürün arızalı, eksik veya vaat edilen özelliklerden yoksunsa farklı hukuki hükümler uygulanabilir.

Bu ayrım önemlidir. Çünkü 14 günlük cayma süresinin dolması, ayıplı bir ürüne ilişkin bütün yasal haklarınızın sona erdiği anlamına gelmez.

Bu yazıda ağırlıklı olarak internet alışverişlerinde cayma hakkını ele alıyoruz.

2026 Yılında İnternetten Alınan Ürün Kaç Gün İçinde İade Edilebilir?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunuyor.

Bu süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Mal satışlarında süre, kural olarak ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün esas alınarak hesaplanır.

Hizmet sözleşmelerinde ise cayma süresinin başlangıcı sözleşmenin kurulduğu gündür.

Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi veya ürünün parça parça gönderilmesi gibi durumlarda süre hesabına ilişkin özel kurallar bulunur. Bu nedenle teslimatın nasıl gerçekleştirildiği de önemlidir.

Ürün Henüz Kargoya Verilmediyse Cayma Hakkı Kullanılabilir mi?

Evet.

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından ürünün teslim edilmesine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Örneğin pazartesi günü sipariş verdiğiniz bir ürünün henüz kargoya teslim edilmediğini düşünelim.

Çarşamba günü satın almaktan vazgeçerseniz, cayma hakkının uygulanabildiği bir sözleşmede ürünün önce size gönderilmesini beklemek zorunda değilsiniz.

Satıcıya cayma bildiriminizi iletebilirsiniz.

Ancak siparişin iptal edilmesiyle ilgili sistemsel işlemler ile hukuken cayma hakkının kullanılması her zaman aynı kavram değildir. Bu nedenle bildiriminizin kayıt altına alınması önemlidir.

İnternetten Alınan Ürün Nasıl İade Edilir?

İade sürecini doğru yürütmek, özellikle satıcıyla anlaşmazlık yaşandığında büyük önem taşıyor.

1. Sipariş Bilgilerinizi Kontrol Edin

Öncelikle sipariş numaranızı, satın alma tarihinizi ve teslimat bilgilerinizi bulun.

E-posta adresinize gönderilen sipariş onayı, elektronik fatura ve teslimat bildirimi bu aşamada işinize yarayabilir.

Ayrıca satın alma sırasında sunulan ön bilgilendirme metnini ve mesafeli satış sözleşmesini inceleyin.

Bu belgelerde cayma hakkının nasıl kullanılacağı ve iade için hangi kargo şirketinin öngörüldüğü açıklanmalıdır.

2. Cayma Hakkınızı Yazılı Olarak Bildirin

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi satıcıya veya ilgili platformun bildirim sistemi üzerinden iletin.

Bildirim yazılı olarak ya da e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

Örneğin satıcıya şu şekilde bir mesaj gönderebilirsiniz:

“15 Ekim 2026 tarihinde satın aldığım, 18 Ekim 2026 tarihinde teslim edilen 12345 numaralı siparişime ilişkin mesafeli sözleşmeden yasal cayma hakkımı kullanarak vazgeçtiğimi bildiriyorum. Ürün bedelinin mevzuata uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum.”

Bu metin yalnızca örnektir. Gerçek başvurunuzda kendi sipariş bilgilerinizi kullanmalısınız.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak faydalı olabilir. Ancak yalnızca sözlü görüşmeyle yetinmek yerine sonradan ispatlanabilecek bir bildirim yapmanız daha güvenlidir.

3. İade Kargo Bilgilerini Öğrenin

Satıcının veya alışveriş platformunun belirlediği iade yöntemini kontrol edin.

Ön bilgilendirme metninde iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmiş olabilir.

Bu taşıyıcıyla gönderim yapmak, iade kargo masraflarının kime ait olduğu konusunda önem taşır.

Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı yerine kendi tercihinizle başka bir kargo şirketi kullanmanız, masraf ve geri ödeme süresi bakımından farklı sonuçlar doğurabilir.

4. Ürünü Süresi İçerisinde Gönderin

2026 yılında yürürlükte olan düzenlemeye göre tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Burada iki ayrı süre bulunduğunu unutmayın.

İlki cayma hakkının kullanılabileceği süredir. İkincisi ise cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürünün geri gönderilmesine ilişkin süredir.

Örneğin ürünü teslim aldıktan sonra yasal süre içerisinde cayma bildirimi yaptığınızda, ürünü geri gönderme yükümlülüğünüz için ayrıca düzenlenen süre devreye girer.

Kargo teslim belgesini veya gönderi takip numarasını mutlaka saklayın.

5. Para İadesini Takip Edin

Ürünü gönderdikten sonra satıcının geri ödeme işlemini takip edin.

İade süresinin hangi tarihten itibaren başladığı, ürünün nasıl gönderildiğine bağlıdır.

Satıcı ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla yapılan iadelerde, tüketicinin ürünü taşıyıcıya teslim ettiği tarih esas alınır.

Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarih önem kazanır.

Henüz teslim edilmemiş ürünlerde ise geri ödeme süresi, cayma bildiriminin iletildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

2026 Yılında İade Kargo Ücretini Kim Öder?

İnternet alışverişlerinde en çok tartışılan konulardan biri iade kargo ücretidir.

2026 yılında yürürlükte bulunan düzenlemeye göre, tüketici ürünü ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketiyle geri gönderdiğinde iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketicinin iade masrafını üstlenmesi de istenemez.

Örneğin bir internet mağazasından 2.000 TL değerinde ayakkabı satın aldığınızı düşünelim.

Satıcı, iade işlemlerinin belirli bir kargo şirketi üzerinden yapılacağını bildirmiş olsun.

Yasal cayma hakkınızı kullanıp ürünü belirtilen taşıyıcıyla gönderdiğinizde satıcının sizden ayrıca iade kargo ücreti kesmesi mevzuata aykırı olabilir.

Ancak satıcının bildirdiği taşıyıcı yerine farklı bir şirket seçmeniz halinde durum değişebilir.

Bu nedenle iade kodu oluştururken veya ürünü kargoya verirken ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyı kontrol etmeniz önemlidir.

Dikkat: Satıcının anlaşmalı taşıyıcısının bulunduğunuz yerde şubesi olmaması gibi durumlar için de özel yükümlülükler düzenlenmiştir. Böyle bir sorunla karşılaşırsanız ürünü kendi masrafınızla göndermeden önce satıcıdan uygun iade yöntemi talep edin.

İade Edilen Ürünün Parası Kaç Gün İçinde Yatar?

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde satıcı veya sağlayıcı, ilgili başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içerisinde geri ödeme yapmakla yükümlüdür.

Burada sık yapılan bir hata bulunuyor.

Bazı kişiler 14 günlük sürenin her durumda iade talebinin oluşturulduğu gün başladığını düşünüyor.

Oysa 2026 yılında uygulanan kurallar ürünün teslim edilip edilmediğine ve hangi taşıyıcıyla geri gönderildiğine göre farklılık gösteriyor.

Satıcı, cayma kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeden gerçekleştirmelidir.

Kredi kartıyla yapılan taksitli alışverişlerde de satıcının geri ödeme yükümlülüğü tek seferde yerine getirilmelidir.

Bununla birlikte bankanın kredi kartı ekstresine yansıtma yöntemi ayrı bir süreç olabilir.

Bu nedenle satıcının iade işlemini gerçekleştirdiği tarih ile tutarın kart hareketlerinizde görünmesi arasında farklılık yaşanabilir.

Telefon, Tablet ve Bilgisayarlarda Cayma Hakkı Var mı?

2026 yılında özellikle dikkat edilmesi gereken konulardan biri elektronik ürünlerdir.

İnternette cep telefonu, tablet veya bilgisayar satın alan kişilerin bu ürünleri hiçbir şekilde iade edemeyeceğini söyleyen içeriklerle karşılaşabilirsiniz.

Ancak Ticaret Bakanlığının 17 Ağustos 2026 tarihli güncel açıklamasına göre cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar sırf ürün türleri nedeniyle cayma hakkı istisnası kapsamında değildir.

Bu ürünlerde de yasal koşulların bulunması halinde cayma hakkı kullanılabilir.

Ürünün olağan biçimde denenmiş olması da tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Örneğin internetten satın aldığınız bir dizüstü bilgisayarı açıp temel özelliklerini kontrol etmeniz, otomatik olarak bütün iade haklarınızı kaybettiğiniz anlamına gelmez.

Bununla birlikte ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya zarar görmesi, somut olayın özelliklerine göre ayrı sorumluluklar doğurabilir.

Bu nedenle ürünü denemekle uzun süre kullanmak arasındaki farkı göz önünde bulundurmak gerekir.

Hangi Ürünlerde 14 Günlük Cayma Hakkı Kullanılamaz?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bütün ürünler için sınırsız iade hakkı tanımıyor.

Bazı mal ve hizmetler cayma hakkının istisnaları arasında bulunuyor.

Örneğin tüketicinin özel isteklerine göre hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Üzerine kişiye özel yazı işlenen bir ürün veya tamamen özel ölçülerle hazırlanan bir eşya buna örnek olabilir.

Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi kısa olan ürünler için de istisnalar bulunuyor.

Ayrıca teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunun yanında belirli koşullarda ambalajı açılmış dijital içerikli fiziksel ürünler, kitaplar, bilgisayar sarf malzemeleri, anında sunulan dijital hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan bazı hizmetler de istisna kapsamında olabilir.

Belirli bir tarihte gerçekleştirilecek konaklama, araç kiralama ve bazı organizasyon hizmetleri için de özel kurallar uygulanır.

Önemli ayrıntı: Bir ürünün ambalajının açılması, bütün ürünler bakımından otomatik iade yasağı anlamına gelmez.

İstisnanın uygulanabilmesi için ilgili mevzuattaki koşulların gerçekten oluşması gerekir.

Kutusu Açılan Ürün İade Edilebilir mi?

Bu sorunun cevabı ürünün türüne ve kullanım biçimine bağlıdır.

Örneğin internetten aldığınız bir ceketin paketini açmanız ve bedenini kontrol etmek amacıyla denemeniz, tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Ancak koruyucu ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan bazı ürünler için farklı hükümler uygulanabilir.

Benzer şekilde bir elektronik ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol etmekle ürünü uzun süre yoğun biçimde kullanmak aynı şey değildir.

Bu nedenle satıcının yalnızca “Kutu açılmış” gerekçesiyle verdiği ret cevabını, ürünün niteliğini ve mevzuattaki istisnaları incelemeden kesin kabul etmeyin.

Satıcı İade Talebini Kabul Etmezse Ne Yapılmalı?

Satıcının iade talebinizi reddetmesi, her durumda hukuken haklı olduğu anlamına gelmez.

Böyle bir durumda öncelikle ret gerekçesini yazılı olarak isteyin.

Ardından sipariş bilgilerinizi, cayma bildiriminizi, kargo belgelerinizi ve satıcıyla yaptığınız yazışmaları bir araya getirin.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru

Uyuşmazlık çözülemiyorsa tüketici hakem heyetine başvuru gündeme gelebilir.

2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, diğer yasal koşulların da sağlanması halinde tüketici hakem heyetleri görevlidir.

Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla yapılabilir.

Resmî başvuru adresi:

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

Uyuşmazlık değeri 186.000 TL veya üzerindeyse hakem heyetinin görev alanı dışında kalır. Bu durumda ilgili istisnalar ve dava şartı arabuluculuk hükümleri dikkate alınarak tüketici mahkemesi süreci değerlendirilmelidir.

Başvuru yapmadan önce cayma hakkınızı süresi içerisinde kullandığınızı gösteren kayıtları saklamanız özellikle önemlidir.

Önerilen Yazı

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru 2026: Adım Adım Rehber

Örnek Senaryo: İade Edilen Ayakkabının Parası Ödenmiyor

Bir tüketicinin internet üzerinden 2.400 TL değerinde spor ayakkabı satın aldığını düşünelim.

Ürün teslim edildikten sonra tüketici ayakkabıyı evde deniyor ancak kalıbını beğenmiyor.

Teslimden sonraki beşinci gün, satıcının internet sitesindeki sistem üzerinden cayma hakkını kullanarak iade talebi oluşturuyor.

Ardından ürünü, satıcının ön bilgilendirmede belirttiği kargo şirketine teslim ediyor.

Bu örnekte ayakkabının cayma hakkı istisnalarından birine girmediğini ve tüketicinin ürünü olağan deneme sınırları içerisinde kullandığını varsayalım.

Tüketici yasal süre içerisinde cayma bildirimini yapmış ve ürünü belirtilen taşıyıcıya teslim etmiştir.

Dolayısıyla satıcının geri ödeme süresi, ilgili kurallar uyarınca ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren değerlendirilir.

Satıcı buna rağmen yalnızca “Kutusu açılmış” gerekçesiyle iade talebini reddederse tüketici, ret gerekçesinin hukuki dayanağını sorgulayabilir.

Sorun çözülmezse belgeleriyle birlikte tüketici hakem heyetine başvurabilir.

Bu örnek, her iade talebinin mutlaka kabul edileceği anlamına gelmez. Ancak satıcıların da mevzuatta bulunmayan genel iade yasakları oluşturarak tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıramayacağını gösterir.

Sıkça Sorulan Sorular

1. İnternetten alınan ürün kaç gün içinde iade edilebilir?

Mesafeli sözleşmelerde genel cayma süresi 14 gündür. Mal satışlarında süre, kural olarak teslim esas alınarak hesaplanır. Cayma hakkı istisnaları ve özel süre hesaplama kuralları saklıdır.

2. İade için sebep göstermek zorunda mıyım?

Hayır. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda tüketici, yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir.

3. İade kargo ücretini kim öder?

Ürün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla gönderiliyorsa tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Satıcı herhangi bir iade taşıyıcısı belirtmemişse de tüketiciden iade masrafı istenemez.

4. Kutusu açılmış telefon iade edilebilir mi?

Cep telefonu, tablet ve bilgisayarlar 2026 yılında sırf ürün türleri nedeniyle cayma hakkı dışında değildir. Ürünün olağan biçimde denenmiş olması da tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak somut olayın koşulları değerlendirilmelidir.

5. İade ettiğim ürünün parası kaç günde yatırılır?

Genel olarak 14 günlük geri ödeme süresi uygulanır. Ancak sürenin başlangıcı ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesine, farklı taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaşmasına veya ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin yapılmasına bağlıdır.

6. Ürün kargoya verilmeden siparişi iptal edebilir miyim?

Cayma hakkının uygulanabildiği mesafeli sözleşmelerde ürün henüz teslim edilmeden de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin kayıt altına alınması önemlidir.

7. Satıcı iade talebimi reddederse nereye başvurabilirim?

Öncelikle satıcıya yazılı başvuru yaparak ret gerekçesini öğrenebilirsiniz. Uyuşmazlık devam ederse parasal sınır ve diğer koşullara göre tüketici hakem heyetine veya ilgili yargısal başvuru yollarına müracaat edebilirsiniz.

8. 14 günlük süre geçtikten sonra bozuk ürün için iade isteyebilir miyim?

Evet, şartları oluşmuşsa ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının süresinin dolması, ayıplı mala ilişkin bütün yasal hakların sona erdiği anlamına gelmez.

Sonuç: İnternet Alışverişlerinde Haklarınızı Bilerek Hareket Edin

İnternetten alışveriş yapmak kolay. Ancak bir ürünü geri göndermek istediğinizde aynı kolaylığı her zaman bulamayabilirsiniz.

Bazen satıcı iade süresinin geçtiğini söyler. Bazen kargo ücretini tüketiciden talep eder. Bazen de yalnızca ambalajın açılmış olmasını gerekçe göstererek talebi reddeder.

Bu tür durumlarda önemli olan, hem tüketicinin hem de satıcının hak ve yükümlülüklerini doğru bilmesidir.

2026 yılında yürürlükte olan düzenlemelere göre mesafeli sözleşmelerde genel cayma süresi 14 gündür. Cayma bildiriminin ardından ürünün geri gönderilmesi için de ayrıca 14 günlük süre öngörülmüştür.

İade kargo ücretleri ve geri ödeme süreleri ise mevzuatta belirlenen koşullara göre değerlendirilir.

Özellikle elektronik ürünler konusunda internette karşılaşılan eski bilgilerin güncel düzenlemelerle karşılaştırılması gerekir.

İade işlemlerinde sipariş belgelerinizi, yazışmalarınızı ve kargo kayıtlarınızı saklamanız, olası bir uyuşmazlıkta hakkınızı aramanızı kolaylaştıracaktır.

Satıcıyla anlaşmazlık yaşamanız halinde de resmî başvuru yollarını kullanabilirsiniz.

Unutmayın, tüketici haklarını bilmek yalnızca sorun çıktığında işe yaramaz. Daha bilinçli alışveriş yapmanızı ve karşılaşabileceğiniz riskleri önceden değerlendirmenizi de sağlar.

Resmî Kaynaklar

Kaynak kontrol tarihi: 26 Ekim 2026

Bu rehber hazırlanırken aşağıdaki resmî kaynaklar esas alınmıştır.

1. Ticaret Bakanlığı — Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme (17 Ağustos 2026)

Cayma hakkı, 14 günlük süre, iade kargo ücretleri, geri ödeme yükümlülükleri, elektronik ürünler ve istisnalar hakkında güncel açıklamalar.

https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/mesafeli-sozlesmeler-hakkinda-bilgilendirme

2. Ticaret Bakanlığı — 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve İkincil Mevzuat

Mesafeli sözleşmelerin hukuki dayanağı olan Kanun ile ilgili yönetmeliklere erişim.

https://www.ticaret.gov.tr/tuketici/mevzuat/6502-sayili-tuketicinin-korunmasi-mevzuati

3. Mevzuat Bilgi Sistemi — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

Cayma hakkının kullanılması, satıcı ve tüketicinin yükümlülükleri, geri ödeme süreleri ve istisnalara ilişkin düzenlemeler.

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTertip=5&MevzuatTur=7

4. Resmî Gazete — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (24 Mayıs 2025)

1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe giren değişikliklerin yayımlandığı resmî düzenleme.

https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2025/05/20250524-2.htm

5. Ticaret Bakanlığı — Tüketici Hakem Heyetleri 2026 Yılı Parasal Sınırları

2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyetlerinin görevli olduğuna ilişkin duyuru.

https://tuketici.ticaret.gov.tr/haberler/tuketici-hakem-heyetlerine-basvurularda-2026-yili-parasal-degerleri-yeniden-belirlendi

6. e-Devlet Kapısı — Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

Tüketici uyuşmazlıklarında elektronik başvuru yapılabilen resmî hizmet.

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

Bilgilendirme: Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Kişiye özel hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Ürünün niteliği, sözleşme koşulları ve somut olayın özellikleri nedeniyle farklı hukuki değerlendirmeler gerekebilir.