Sabah telefonunuzu elinize aldınız. Bir mağazadan indirim mesajı gelmiş. Birkaç dakika sonra başka bir markanın kampanyası, ardından hiç hatırlamadığınız bir şirketin tanıtım araması…
Üstelik bu şirketlerin bazılarıyla yıllardır alışveriş yapmıyorsunuz.
Bir noktadan sonra insan, telefon numarasının kendisine mi yoksa bütün pazarlama departmanlarına mı ait olduğunu sorgulamaya başlıyor.
Neyse ki Türkiye’de ticari reklam mesajları ve aramaları için verilen izinleri merkezi olarak yönetebileceğiniz bir sistem bulunuyor: İleti Yönetim Sistemi (İYS).
İYS sayesinde hangi işletmelerin size ticari elektronik ileti göndermek için kayıtlı onayı bulunduğunu görebilir, istemediğiniz işletmelerin SMS, arama veya e-posta izinlerini kaldırabilirsiniz.
Ancak burada önemli bir ayrıntı var. İYS’den izin kaldırmakla hukuka aykırı gönderilmiş bir mesajı Ticaret Bakanlığına şikâyet etmek aynı işlem değil.
Birincisi gelecekteki ticari iletilere ilişkin tercihinizi değiştirir. İkincisi ise geçmişte gönderilen belirli bir iletinin mevzuata uygunluğunun incelenmesini sağlar.
Peki, 2026 yılında e-Devlet üzerinden reklam mesajları nasıl engellenir? İYS’de izinler nasıl kapatılır? Ret bildiriminden sonra mesaj gelmeye devam ederse nereye başvurulur?
Bu rehberde bütün süreci adım adım açıklıyoruz.
İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir?
İleti Yönetim Sistemi, ticari elektronik ileti onaylarının ve ret tercihlerinin merkezi olarak yönetilmesini sağlayan sistemdir.
Ticaret Bakanlığının açıklamalarına göre İYS, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğinin yetkilendirilmesiyle oluşturulan yapı üzerinden işletilmektedir.
Sistemin temel amacı, ticari elektronik ileti gönderen işletmelerin onay ve ret kayıtlarını yönetebilmesini ve alıcıların tercihlerini tek noktadan kontrol edebilmesini sağlamaktır.
Örneğin yıllar önce bir mağazaya telefon numaranızı vererek kampanya mesajları almayı kabul etmiş olabilirsiniz.
Başka bir alışveriş sitesinde e-posta bültenine üye olmuş, bir hizmet sağlayıcısına da tanıtım aramaları için izin vermiş olabilirsiniz.
Bu izinleri tek tek şirketlerin müşteri hizmetlerini arayarak kaldırmak yerine İYS üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Sistem yalnızca SMS mesajlarıyla sınırlı değildir.
Ticari amaçlı sesli aramalar ve e-posta gönderimleri de kapsam dahilinde değerlendirilebilir.
İYS Hangi Kuruma Bağlıdır?
İYS, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik çerçevesinde oluşturulmuştur.
Ticaret Bakanlığı bu alandaki düzenleme ve denetim yetkisini kullanır.
İYS’nin teknik ve kurumsal işletilmesi ise yetkilendirilen yapı üzerinden yürütülür.
Bu nedenle İYS’yi yalnızca özel bir mesaj engelleme uygulaması olarak değerlendirmek doğru değildir.
Sistem, ticari elektronik ileti izinlerinin yönetimine ilişkin mevzuatın bir parçasıdır.
Ticari Elektronik İleti Nedir?
Ticari elektronik ileti, işletmelerin mal veya hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak ya da ticari faaliyetlerini duyurmak amacıyla elektronik iletişim araçları üzerinden gönderdiği mesajlardır.
Örneğin şu tür iletiler ticari elektronik ileti niteliği taşıyabilir:
- Bir giyim mağazasının indirim kampanyasını duyuran SMS’i,
- Bir işletmenin yeni ürün tanıtımı için yaptığı telefon araması,
- Bir e-ticaret sitesinin kampanya e-postası,
- Bir markanın tanıtım veya pazarlama amacı taşıyan elektronik bildirimi.
Ancak telefonunuza gelen her mesajın reklam mesajı olduğunu düşünmemek gerekir.
Örneğin siparişinizin kargoya verildiğini bildiren SMS ile yeni bir ürün satın almanızı teşvik eden kampanya mesajı aynı amaçla gönderilmez.
Bu ayrım, hangi iletiler için önceden onay gerektiğinin belirlenmesinde önemlidir.
e-Devlet Üzerinden İstenmeyen SMS Nasıl Engellenir?
İYS’ye e-Devlet Kapısı üzerinden erişebilirsiniz.
İşlem için resmî hizmet sayfasını kullanmanız yeterlidir.
1. e-Devlet Kapısına Giriş Yapın
Öncelikle şu adrese gidin:
T.C. kimlik numaranız ve uygun kimlik doğrulama yönteminizle giriş yapın.
e-Devlet şifresi, internet bankacılığı, mobil imza, elektronik imza veya T.C. kimlik kartı gibi giriş yöntemleri kullanılabilir.
Giriş işlemini yalnızca resmî e-Devlet sayfasında gerçekleştirin.
Özellikle SMS yoluyla gönderilen ve devlet hizmetine yönlendirdiğini iddia eden şüpheli bağlantılara karşı dikkatli olun.
2. Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi Hizmetini Açın
e-Devlet’in arama bölümüne “Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi” yazın.
Ticaret Bakanlığı tarafından sunulan hizmeti seçin.
Doğrudan hizmet adresi:
https://www.turkiye.gov.tr/ticari-elektronik-ileti-yonetim-sistemi
Kimlik doğrulamasının ardından sistemin sunduğu adımları izleyerek İYS üzerinden ileti izinlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
3. Telefon veya E-posta İzinlerinizi Kontrol Edin
İYS üzerinden kayıtlı iletişim bilgileriniz ve ilgili ticari ileti tercihlerinizi inceleyin.
Sistemde işletmelerin hangi iletişim kanalı için onay kaydı bulunduğu görülebilir.
Örneğin aynı işletme için SMS izniniz açıkken arama izniniz kapalı olabilir.
Bu nedenle yalnızca işletme adına bakmak yerine iletişim kanalını da kontrol edin.
4. İstemediğiniz İşletmelerin İzinlerini Kapatın
Reklam mesajı almak istemediğiniz işletmenin ilgili iletişim kanalı için ret tercihini kullanın.
Sistem tarafından sunulan onay veya ret adımlarını tamamlayın.
İşlem sonucunu kontrol edin.
Burada dikkat edilmesi gereken önemli nokta şudur: SMS iznini kapatmanız, aynı işletmenin diğer iletişim kanallarına ilişkin bütün izinlerinin otomatik olarak kapanacağı anlamına gelmez.
Arama ve e-posta tercihlerini de ayrı ayrı incelemek faydalıdır.
5. İşlem Sonucunu Saklayın
Ret tercihini değiştirdikten sonra işlem tarihini not edin.
Mümkünse ilgili kayıt veya ekran görüntüsünü saklayın.
Bu bilgi, ret bildiriminden sonra reklam mesajları almaya devam etmeniz halinde yararlı olabilir.
Çünkü hizmet sağlayıcının ret bildirimini ne zaman aldığı, üç iş günlük durdurma yükümlülüğünün değerlendirilmesinde önem taşır.
İYS’ye e-Devlet Dışından Girilebilir mi?
Evet.
İleti Yönetim Sisteminin resmî internet sitesi üzerinden de ilgili hizmetlere erişim sağlanabilir.
Resmî adres:
Bu adres üzerinden vatandaşlara yönelik izin yönetimi seçeneklerine ulaşabilirsiniz.
Ancak İYS adıyla açılmış benzer görünümlü internet sitelerine karşı dikkatli olun.
Özellikle kimlik bilgisi, e-Devlet şifresi veya banka bilgisi isteyen şüpheli bağlantıları kullanmayın.
Resmî hizmetlere doğrudan adres yazarak erişmek daha güvenlidir.
İYS’den İzin Kaldırınca Reklam Mesajları Hemen Kesilir mi?
Bu sorunun cevabı oldukça önemli.
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’in 10. maddesine göre hizmet sağlayıcı, alıcının ret bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden üç iş günü içerisinde ilgili ticari elektronik iletileri göndermeyi durdurmalıdır.
Dolayısıyla ret işlemi yaptıktan birkaç dakika sonra mesaj almanız, tek başına her durumda mevzuat ihlali gerçekleştiğini göstermez.
Ancak üç iş günlük süre geçmesine rağmen aynı işletmenin aynı iletişim kanalından reklam göndermeye devam etmesi şikâyete konu olabilir.
Burada takvim günü ile iş günü ayrımını unutmayın.
Örneğin cuma günü yapılan ret bildiriminde hafta sonu ve varsa resmî tatillerin etkisi dikkate alınmalıdır.
İYS Ret Bildirimleri Şirketlere Nasıl Yansır?
Yönetmelik, hizmet sağlayıcıların kendilerine iletilen ret bildirimlerini üç iş günü içerisinde İYS’ye kaydetmelerini öngörür.
Bu yükümlülük, onay ve ret kayıtlarının merkezi sistemde güncel tutulması açısından önemlidir.
Bununla birlikte tüketicinin ret hakkını kullanması için şirketin neden mesaj almak istemediğini kabul etmesi veya onaylaması gerekmez.
Alıcı, gerekçe göstermeksizin ret hakkını kullanabilir.
SMS İznini Kapatınca Reklam Aramaları da Engellenir mi?
Her zaman değil.
Ticari elektronik ileti izinleri iletişim kanallarına göre değerlendirilebilir.
Bir işletmenin SMS gönderimi için onay kaydı bulunurken sesli arama için farklı bir tercih kaydı bulunabilir.
Bu nedenle reklam mesajlarını kapattıktan sonra aynı işletmenin aramaları devam ediyorsa arama iznini de kontrol edin.
Benzer durum e-posta için de geçerlidir.
Özellikle çok sayıda alışveriş sitesine üye olan kişilerin hem telefon hem e-posta izinlerini gözden geçirmesi faydalıdır.
Her Ticari Mesaj İçin Önceden Onay Gerekir mi?
Hayır.
Genel kural olarak ticari elektronik ileti gönderiminden önce alıcının onayının alınması gerekir.
Ancak mevzuatta bazı istisnalar düzenlenmiştir.
Örneğin devam eden abonelik, üyelik veya ortaklık ilişkisine ilişkin belirli bilgilendirmeler, tahsilat ve borç hatırlatmaları, satın alma veya teslimat bildirimleri için önceden ticari ileti onayı aranmayabilir.
Bununla birlikte bu istisnaların kapsamındaki iletilerde mal veya hizmet tanıtımı yapılması ayrı değerlendirilir.
Örneğin bir kargo firmasının “Siparişiniz dağıtıma çıktı” mesajıyla “Yeni alışverişinizde yüzde 20 indirim” mesajı aynı nitelikte değildir.
İlk mesaj siparişin teslimatıyla ilgili olabilir.
İkinci mesaj ise açıkça pazarlama amacı taşır.
Banka ve Abonelik Bildirimleri Engellenir mi?
Bir bankanın hesap güvenliğine ilişkin bildirimi veya bir hizmet sağlayıcının sözleşmeden kaynaklanan zorunlu bilgilendirmesi, reklam mesajından farklı olabilir.
İYS üzerinden reklam izninin kaldırılması, ilgili mevzuat uyarınca gönderilmesi gereken bildirimleri otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Bu nedenle reklam mesajlarını engellemekle bütün hesap ve güvenlik bildirimlerini durdurmak aynı şey değildir.
Özellikle finansal hizmetlerde gelen mesajın içeriğine ve hukuki niteliğine dikkat edilmelidir.
Tacir ve Esnafa Gönderilen Reklam Mesajlarında Kurallar Farklı mı?
Evet, belirli farklılıklar bulunur.
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, tacir veya esnaf olan alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderilen ticari elektronik iletilerde önceden onay alınmasına ilişkin istisna düzenler.
Ancak bu durum işletmelerin tacir veya esnafa sınırsız şekilde reklam gönderebileceği anlamına gelmez.
Tacir veya esnaf ret hakkını kullandıktan sonra, ilgili kurallara uygun davranılması gerekir.
Örneğin bir şirketin kurumsal iletişim adresine gönderilen pazarlama e-postası ile bireysel tüketiciye gönderilen mesajın onay şartları farklı değerlendirilebilir.
Bu nedenle ticari işletme sahiplerinin de İYS kayıtlarını ve ret haklarını kontrol etmesi önemlidir.
İYS’de Tanımadığım Bir Şirketin İzni Görünüyorsa Ne Yapmalıyım?
Bazen İYS üzerinde adını daha önce duymadığınız bir işletmeyle karşılaşabilirsiniz.
Bu durumun farklı nedenleri olabilir.
Örneğin alışveriş yaptığınız markanın ticari unvanı, mağazanın tabelasında gördüğünüz isimden farklı olabilir.
Bir işletmenin marka adıyla ticaret sicilindeki şirket unvanı aynı olmayabilir.
Ayrıca geçmişte farklı bir hizmet ilişkisi kapsamında verilmiş onay kayıtları da bulunabilir.
Ancak hiçbir şekilde hatırlamadığınız bir izin kaydı gördüğünüzde bunu sorgulama hakkınız vardır.
Öncelikle işletmenin kimliğini kontrol edin.
İleti almak istemiyorsanız ilgili ret tercihini kullanın.
Kişisel verilerinizin hangi hukuki gerekçeyle işlendiğini öğrenmek istiyorsanız ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusuna başvurabilirsiniz.
İYS üzerinden ret vermek, kişisel verilerin tamamının silindiği anlamına gelmez.
Bu iki işlem farklı hukuki amaçlara hizmet eder.
İYS’den İzin Kaldırdım Ama SMS Gelmeye Devam Ediyor: Ne Yapmalıyım?
Ret bildiriminize rağmen reklam mesajları devam ediyorsa önce üç iş günlük süreyi kontrol edin.
Ardından gelen mesajların gerçekten aynı işletmeye ve reddettiğiniz iletişim kanalına ait olup olmadığını inceleyin.
Örneğin bir markanın SMS iznini kapatmış olabilirsiniz ancak farklı bir şirketten gelen mesaj aynı kampanya alanıyla ilgili görünebilir.
Şikâyet hazırlarken gönderen işletmenin belirlenmesi önemlidir.
Üç iş günlük sürenin ardından ilgili reklam iletileri devam ediyorsa Ticaret Bakanlığının Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi (TİSS) Nedir?
TİSS, ticari elektronik iletilere ilişkin şikâyetlerin Ticaret Bakanlığına iletilmesi amacıyla oluşturulmuş resmî sistemdir.
İYS ile TİSS’nin görevleri birbirinden farklıdır.
| Sistem | Temel amacı |
|---|---|
| İYS | Ticari ileti onaylarını görüntülemek ve ret tercihlerini yönetmek |
| TİSS | Ticari elektronik ileti mevzuatına aykırılık iddialarını şikâyet etmek |
Örneğin yalnızca artık reklam almak istemiyorsanız İYS üzerinden izinleri kapatabilirsiniz.
Ancak hiç onay vermediğiniz halde reklam mesajı gönderildiğini düşünüyorsanız veya ret sonrasında iletiler devam ediyorsa TİSS üzerinden şikâyet gündeme gelebilir.
e-Devlet Üzerinden İzinsiz SMS Şikâyeti Nasıl Yapılır?
1. Gelen Mesajı Silmeden Önce Kaydedin
Şikâyet konusu mesajın içeriğini, gönderici bilgisini ve tarihini saklayın.
Mümkünse ekran görüntüsü alın.
Mesajın yalnızca metnini kopyalamak yerine gönderen bilgisinin de görünmesi faydalıdır.
2. TİSS Hizmetini Açın
e-Devlet üzerinden Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi hizmetine giriş yapın.
Doğrudan adres:
https://www.turkiye.gov.tr/gtb-ticari-elektronik-ileti-sikayet-sistemi
Alternatif olarak Bakanlığın şikâyet portalını kullanabilirsiniz:
3. İleti Türünü Belirleyin
Şikâyetinizin SMS, e-posta veya sesli arama ile ilgili olduğunu belirtin.
İleti türüne göre istenen bilgiler farklılaşabilir.
Örneğin SMS şikâyetlerinde gönderen numarası veya marka adı, mesajın gönderildiği tarih ve saat ile mesaj içeriği önemlidir.
E-posta şikâyetlerinde gönderen e-posta adresi ve iletinin örneği gerekebilir.
Sesli aramalarda ise arayan numara, tarih, saat ve görüşmenin konusu gibi bilgiler istenebilir.
4. Şikâyet Gerekçenizi Açıklayın
Şikâyet açıklamasında yaşadığınız durumu somut biçimde anlatın.
Örneğin:
“İlgili işletmenin SMS gönderim iznini İYS üzerinden kaldırmama ve üç iş günlük sürenin geçmesine rağmen tarafıma ticari reklam mesajları gönderilmeye devam edilmiştir.”
Başvurunuzda doğrulayamadığınız iddialara yer vermek yerine tarihleri ve mevcut belgeleri esas alın.
5. Başvuruyu Tamamlayın ve Takip Edin
İstenen bilgileri doldurup varsa kanıtları ekleyin.
Başvuruyu tamamladıktan sonra sistem tarafından verilen kayıt veya başvuru bilgisini saklayın.
Şikâyetin değerlendirilmesi sırasında yetkili birimler, ilgili işletmeden bilgi ve belge isteyebilir.
Başvurunun yapılması, otomatik olarak idari para cezası uygulanacağı anlamına gelmez. İhlal olup olmadığı inceleme sonucunda belirlenir.
Ticari Elektronik İleti Şikâyeti Kaç Gün İçinde Yapılmalı?
Bu noktada önemli bir süre bulunuyor.
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’in 14. maddesine göre şikâyet, ticari elektronik iletinin gönderildiği tarihten itibaren üç ay içerisinde yapılmalıdır.
Bu süre, İYS üzerinden ret bildirimi için tanınan üç iş günlük süreden farklıdır.
Örneğin 10 Eylül 2026 tarihinde gönderilmiş bir reklam mesajını şikâyet etmek istiyorsanız, ilgili üç aylık süreyi dikkate almalısınız.
Son günü beklemek yerine şikâyeti mümkün olduğunca erken yapmak faydalıdır.
Çünkü mesajın gönderildiği tarih, gönderici bilgisi veya diğer belgelerin eksik olması başvurunun değerlendirilmesini zorlaştırabilir.
Şikâyet İçin Hangi Belgeler Gerekebilir?
Ticaret Bakanlığının açıklamalarına göre başvurunun niteliğine bağlı olarak şu bilgiler önem taşır:
SMS için: Mesajın gönderildiği telefon numarası veya alfanümerik gönderici adı, alıcı telefon numarası, GSM operatörü, gönderim tarihi, saati ve içeriği.
E-posta için: Gönderen e-posta adresi, alıcı e-posta adresi, gönderim tarihi, saati ve iletinin örneği.
Sesli arama için: Arayan numara, aranan telefon numarası, tarih, saat ve görüşmenin konusu.
Başvuru sisteminde kimlik ve iletişim bilgileri de istenebilir.
Bu bilgileri yalnızca resmî başvuru ekranlarında paylaşın.
Özellikle reklam mesajının içinde bulunan şüpheli bağlantılara kimlik veya banka bilgisi girmeyin.
Dolandırıcılık Mesajları da İYS Üzerinden Engellenir mi?
İYS’nin kapsamı ticari elektronik ileti izinlerinin yönetimidir.
Dolandırıcılık amacıyla gönderilen mesajlar, sahte banka bağlantıları veya suç unsuru taşıyan içerikler her zaman bu kapsamda değerlendirilemez.
Örneğin “Hesabınız bloke edildi, hemen giriş yapın” şeklindeki sahte bir banka mesajı, normal bir mağaza kampanyasından farklıdır.
Böyle bir mesajla karşılaştığınızda bağlantıya tıklamamak, kişisel bilgilerinizi paylaşmamak ve ilgili kurumun resmî kanallarından durumu doğrulamak gerekir.
Suç şüphesi bulunan olaylarda kolluk birimleri veya Cumhuriyet başsavcılığı gibi yetkili mercilere başvuru gündeme gelebilir.
Dolayısıyla İYS’nin bütün spam ve dolandırıcılık mesajlarını teknik olarak engelleyen bir güvenlik uygulaması olduğunu düşünmeyin.
Örnek Senaryo: Reklam İznini Kapattıktan Sonra Mesaj Gelmeye Devam Ediyor
Bir kişinin 12 Ekim 2026 tarihinde İYS üzerinden bir mağazanın SMS iznini kapattığını düşünelim.
Bu kişi artık mağazadan indirim ve kampanya mesajı almak istemiyor.
Ret işlemini tamamlıyor ve işlem tarihini not ediyor.
Ancak üç iş günlük sürenin geçmesinden sonra aynı mağazanın tanıtım mesajlarını almaya devam ediyor.
Öncelikle İYS’deki ret kaydını kontrol ediyor.
Ardından yeni gelen mesajın tarihini, gönderen bilgisini ve içeriğini saklıyor.
Ticaret Bakanlığının TİSS hizmetine girerek ilgili SMS için şikâyet oluşturuyor.
Başvurusunda ret işleminin tarihini ve ret sonrasında gönderilen reklam mesajını belirtiyor.
Yetkili birimler, şikâyeti mevzuat kapsamında inceleyerek gerekli bilgi ve belgeleri değerlendirebilir.
Bu senaryoda önemli olan yalnızca “Ben mesaj istemiyorum” demek değil; ret bildiriminin yapıldığını ve sonrasında ticari iletinin gönderildiğini somut bilgilerle ortaya koymaktır.
İstenmeyen Reklam Mesajlarından Korunmak İçin Nelere Dikkat Edilmeli?
İYS üzerinden izinlerinizi yönetmek önemli bir başlangıçtır.
Ancak gelecekte aynı sorunla karşılaşmamak için yeni üyeliklerde ve alışverişlerde verdiğiniz onayları da dikkatle incelemelisiniz.
Örneğin bir internet sitesine üye olurken “Kampanya ve tanıtımlardan haberdar olmak istiyorum” seçeneğini gerçekten isteyip istemediğinize karar verin.
Yönetmelik kapsamında ticari elektronik ileti onayının olumlu irade beyanına dayanması gerekir. Onay seçeneğinin önceden işaretlenmiş olarak sunulması da mevzuatta yasaklanmıştır.
Ayrıca hizmet sağlayıcı, ticari ileti onayını sunduğu mal veya hizmeti satın alabilmeniz için genel bir ön şart olarak ileri süremez.
İşletmenin siparişinizi teslim etmek için telefon numaranıza ihtiyaç duyması, aynı numaraya süresiz reklam gönderebileceği anlamına gelmez.
Sıkça Sorulan Sorular
1. İstenmeyen reklam SMS’leri e-Devlet’ten engellenebilir mi?
Evet. e-Devlet üzerindeki Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi hizmeti aracılığıyla kayıtlı ticari ileti izinlerinizi görüntüleyebilir ve ret tercihlerinizi kullanabilirsiniz.
2. İYS üzerinden izin kaldırmak ücretli mi?
Vatandaşların İYS üzerinden ticari elektronik ileti onay ve ret tercihlerini yönetmesi için standart bir ücret öngörülmemektedir. Resmî hizmetleri kullanın; ücret talep eden şüpheli üçüncü taraf sitelere karşı dikkatli olun.
3. İYS’den izin kaldırınca mesajlar kaç günde kesilir?
Hizmet sağlayıcı, ret bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden üç iş günü içerisinde ilgili ticari elektronik iletileri göndermeyi durdurmalıdır.
4. SMS iznini kapatınca telefon aramaları da durur mu?
Mutlaka değil. İleti izinleri iletişim kanallarına göre değerlendirilebilir. SMS, sesli arama ve e-posta tercihlerini ayrı ayrı kontrol etmek faydalıdır.
5. Reklam iznini kaldırdım ama mesaj gelmeye devam ediyor. Nereye şikâyet edebilirim?
Üç iş günlük süre geçmesine rağmen ilgili reklam mesajları devam ediyorsa Ticaret Bakanlığının Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi (TİSS) üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
6. İzinsiz SMS şikâyeti için süre ne kadar?
Ticari elektronik ileti şikâyeti, iletinin gönderildiği tarihten itibaren üç ay içerisinde yapılmalıdır.
7. İYS’den ret vermek kişisel verilerimi de siler mi?
Hayır. Ticari ileti izninin kaldırılması ile kişisel verilerin silinmesi farklı işlemlerdir. Kişisel verilerinizin silinmesini istemek için 6698 sayılı Kanun kapsamında ayrıca başvuru yapabilirsiniz.
8. Kargo ve sipariş bilgilendirme mesajları da engellenir mi?
Sipariş, teslimat, tahsilat veya mevzuattan kaynaklanan belirli bilgilendirme mesajları önceden ticari ileti onayı gerektirmeyebilir. Bu mesajlar reklam ve pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.
Sonuç: Reklam İzinlerinizi Kontrol Etmek Sizin Elinizde
Telefonunuza gelen her reklam mesajına katlanmak zorunda değilsiniz.
Türkiye’de ticari elektronik ileti izinlerini yönetmek için İleti Yönetim Sistemi bulunuyor.
e-Devlet üzerinden İYS’ye ulaşarak hangi işletmelerin SMS, arama veya e-posta izinlerine sahip olduğunu kontrol edebilir, istemediğiniz iletişim kanalları için ret hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ret bildiriminin ardından hizmet sağlayıcının ilgili ticari iletileri üç iş günü içerisinde durdurması gerekiyor.
Buna rağmen reklam mesajları devam ediyorsa Ticaret Bakanlığının TİSS sistemi üzerinden şikâyet yapılabilir.
Şikâyetlerde mesajın gönderildiği tarihten itibaren üç aylık süreye dikkat edilmelidir.
Ayrıca reklam iznini kaldırmanın kişisel verilerin tamamen silinmesi anlamına gelmediğini unutmamak gerekir.
En sağlıklı yaklaşım, mevcut izinlerinizi düzenli olarak kontrol etmek ve yeni üyeliklerde ticari ileti onaylarını bilinçli şekilde vermektir.
Birkaç dakikalık bir kontrol, telefonunuzun gün boyunca reklam mesajlarıyla dolmasını azaltabilir.
Resmî Kaynaklar
Kaynak kontrol tarihi: 31 Ekim 2026
1. Ticaret Bakanlığı — İleti Yönetim Sistemi (İYS)
İYS’nin kuruluşu, amacı, onay ve ret tercihlerinin merkezi yönetimi hakkında resmî açıklamalar.
https://ticaret.gov.tr/ic-ticaret/ticari-elektronik-iletiler/ileti-yonetim-sistemi-iys
2. Ticaret Bakanlığı — Ticari Elektronik İletiler Genel Bilgiler
Ticari ileti onayları, ret hakkı, istisnalar, şikâyet yolları ve üç aylık başvuru süresi hakkında Bakanlık açıklamaları.
https://www.ticaret.gov.tr/ic-ticaret/ticari-elektronik-iletiler/genel-bilgiler
3. Ticaret Bakanlığı — Elektronik Ticaret Mevzuatı
6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik dahil güncel mevzuat bağlantıları. Sayfa 29 Ocak 2026 tarihinde güncellenmiştir.
https://www.ticaret.gov.tr/ic-ticaret/mevzuat/elektronik-ticaret
4. Ticaret Bakanlığı — Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
Önceden onay, ret bildirimi, gönderimin üç iş günü içinde durdurulması ve şikâyet hükümleri. Bakanlığın il müdürlüğünde yayımlanan yönetmelik metni; sonraki değişiklikler için güncel mevzuat listesi esas alınmalıdır.
5. Ticaret Bakanlığı — Ticari Elektronik İleti Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Ret bildiriminden sonra üç iş günlük süre, SMS, e-posta ve sesli arama şikâyetlerinde gerekli bilgiler ve kapsam dışı iletiler.
https://sivas.ticaret.gov.tr/sikca-sorulan-sorular/ticari-elektronik-ileti-ile-ilgili-sorular
6. Ticaret Bakanlığı — 20 Şubat 2025 Tarihli Entegratörlük Yetkisi Açıklaması
Ticari ileti onay ve ret kayıtlarının İYS’ye üç iş günü içerisinde kaydedilmesine ilişkin güncel Bakanlık açıklaması.
https://ticaret.gov.tr/haberler/entegratorluk-yetkisi-basin-aciklamasi
7. e-Devlet Kapısı — Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi
Ticari elektronik ileti izinlerinin görüntülenmesi ve yönetilmesi için resmî e-Devlet hizmeti.
https://www.turkiye.gov.tr/ticari-elektronik-ileti-yonetim-sistemi
8. e-Devlet Kapısı — Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi
İzinsiz veya mevzuata aykırı olduğu düşünülen ticari elektronik iletilerin şikâyet edilmesi için resmî hizmet.
https://www.turkiye.gov.tr/gtb-ticari-elektronik-ileti-sikayet-sistemi
9. Ticaret Bakanlığı — TİSS Vatandaş Portalı
Ticari elektronik ileti şikâyetlerinin elektronik ortamda iletilebildiği Bakanlık sistemi.
10. İleti Yönetim Sistemi — Resmî İnternet Sitesi
Vatandaşların ticari ileti onay ve ret tercihlerine erişimi için resmî İYS adresi.
Bilgilendirme: Bu makale genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Hukuki danışmanlık niteliğinde değildir. Ticari iletinin niteliği, alıcının tacir veya esnaf olması, geçerli onay kayıtları ve mevzuattaki istisnalar somut olayın sonucunu değiştirebilir. Başvuru sırasında güncel resmî açıklamalar ve hizmet ekranları esas alınmalıdır.
